روابط عمومی آنلاین درکتابخانه‎های دانشگاهی

نوع مقاله : مقالات پژوهشی

نویسندگان

• زهرا رجایی ¹
• مظفر چشمه سهرابی ²
• ابراهیم افشار ³

¹ اصفهان- هزار جریب- دانشگاه اصفهان

² اصفهان- هزار جریب- دانشگاه اصفهان- گروه علم اطلاعات و دانش شناسی

³ اصفهان- هزار جریب- دانشگاه اصفهان/ گروه علم اطلاعات و دانش شناسی

10.22067/riis.v4i1.17540

چکیده

هدف: ارزیابی فعالیت های روابط عمومی آنلاین در کتابخانه های دانشگاه های برتر جهان به منظور ارائه الگویی ملی برای کتابخانه های دانشگاهی ایران.
روش:روش انجام پژوهش توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری کتابخانه های 300 دانشگاه برتر جهان بر اساس رتبه بندی علمی شانگ‌های درسال 2010 است که تعداد 78 دانشگاه انتخاب گردید. ابزار گردآوری داده‌ها چک لیستی محقق ساخته است.
یافته ها: فعالیت های روابط عمومی آنلاین در چهار شاخص ارتباطات، تبلیغات، انتشارات، و تحقیقات واحد های روابط عمومی دانشگاه های برتر جهان سنجیده شد. نتایج تحقیق نشان داد که در بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه، در زمینه ارتباطات، لینک ارسال نظرات و پیشنهادات، سفارشات و درخواست ها، از کتابدار بپرس، ارتباط با مدیر کتابخانه، سؤالات متداول پرسیده شده، لینک هدایا، اطلاعات تماس کتابخانه، چت و آر. اس. اس؛ در زمینه تبلیغات، موارد معرفی کتابخانه، کتابخانه های اقماری، و خدمات کتابخانه، اطلاعات مربوط به مراسم و رویدادها، ساعات کار، رزومه کارکنان، تازه های کتاب، نمودار سازمانی، شیوه نامه های کتابخانه، معرفی نرم افزار کتابخانه، دسترسی به بانک های اطلاعاتی، دسترسی به نرم افزار کتابخانه، فهرست پیوسته کتابخانه ها، راهنمایی مراجعان، و راهنمایی های موضوعی؛ و در زمینه انتشارات لینک اخبار و دسترسی به اخبار گذشته وجود دارد. بر اساس نتایج تحقیق، الگوی روابط عمومی آنلاین کتابخانه های دانشگاهی ایران در دو مدل مفهومی و ساختاری تدوین گردید.

کلیدواژه‌ها

• روابط عمومی آنلاین
• کتابخانه های دانشگاهی
• دانشگاه های برتر جهان
• مدل ساختاری
• مدل مفهومی

---

عنوان مقاله [English]

Online Public Relations in University Libraries

نویسندگان [English]

• zahra rajaei ¹
• mozafar cheshme sohrabi ²
• ebrahim afshar zanjani ³

¹ university of Esfehan

² university of Esfehan

³ university of Esfehan

چکیده [English]

Purpose: The aim of this research was to assess the online public relations activities of libraries in world’s top universities. It also aimed to suggest a pattern for academic libraries in Iran.
Methodology: This research used a descriptive- analysis method. A checklist was used to collect data from university library websites in world’s top universities in the year 2011 based on Shanghai Jiao Tong Academic Ranking of World Universities. Online public relations activities assessing in four indexes: communications, Advertising, Researching, and Publications.
Findings: From the communications aspect, most number of libraries websites provide facilities such as comments and suggestion links, FAQ, make donations, contact the library, chat, and RSS. For the advertising aspect, most numbers of libraries organize events and ceremonies information, introducing central library, branch libraries, services, new book showcase, staff directories, publish library policies, and online exhibits. For the publications, most number of libraries use news and past news links. Based on the research findings, the majority of libraries, however, do not use the web surveys and do not analyze the received comments. We suggest a model of structural and conceptual for academic libraries in Iran.

کلیدواژه‌ها [English]

• Public Relations
• Academic libraries
• online public relations
• Universities

مراجع

Callison, C. (2003). Media relations and the Internet: how Fortune 500 company web sites assist journalists in news gathering. Public Relations Review, 29, 29-41.

Ghaffari, Saeed (2006). The importance ofpublic relationsin libraries. Information, 92 (4), 11-13.

Izadpanah Pakdel (2004). Position of electronic public relationsinIran. Skill, 59, 29-31.

Karp, R.S. (2002). Powerfull public relations, a how- to guides for libraries. United state: American library association.

Kaur, K. (2009). Marketing the academic library on the web. Library Management, 30 (6/7), 454-468

Kirat, M. (2007). Promoting online media relations: Public relations departments’ use of Internet in the UAE. Public Relations Review, 33, 166-174.

Mir Saeed Ghazi, Ali (2006). Theory and Practice in Public Relations and communications. Tehran: Mobtakeran.

Moslemi, Akram (2010). Feasibility of Using Marshall Criteria into Public Relations by the Librarians of Arak and Isfahan University of Medical Sciences. M.A. Thesis in library and information science. university of Isfahan, Faculty of Educational Sciences & Psychology.

Sass, R. k. (2002). Marketing the worth of your library. Library journal, 23(2), 75-80.

Soltani Shirazi, Shifteh (1975). Public relations for public library. M.A. Thesis in library and information science. university of Tehran, Faculty of Educational Sciences & Psychology.

Welch, J. M. (2005). The Electronic Welcome Mat: The Academic Library Web Site as a Marketing and Public Relations Tool. The Journal of Academic Librarianship, 31 (3), 225–228.

Wengand, D. (1999). Futuare driven library marketing. Chicago: American library Association.

Wolfe, L., A (2005). library public relations, promotions, and communications: a how-to-do-it manual. New York: Neal-Schuman.

Yahyaei Ileie, Ahmad (2008). Professional Public Relations. Tehran: Jajarmi.