Factors Influencing the Development and Promotion of Personalized Services in Digital Academic Libraries in Iran

Document Type : Original Article

Authors

• Samaneh Khavidaki ¹
• Saeed Rezaei Sharifabadi ²
• Amir Ghaebi ³

¹ Ph.D Student in Knowledge and Information Science, Alzahra University, Tehran, Iran.

² Professor, Department of Information Science, Alzahra University, Tehran, Iran

³ Associate Professor, Department of Information Science , Alzahra University, Tehran, Iran.

10.22067/infosci.2022.73755.1070

Abstract

Introduction: One of the features of the digital library is providing services to meet the information needs of users and personalized services are one of the new ways of providing services in digital libraries and an important process in the development of these libraries and attracting users. It seems that there is a major gap between the role and importance of personalized services and the use of these services in digital libraries, especially academic digital libraries. So the main purpose of this study was to identify the factors influencing the development and promotion of personalized services in digital academic libraries from the perspective of information science experts.
Methodology: The study was conducted with a qualitative methodology. To collect data, semi-structured interview with information sciences experts in the field of digital library who familiar with personalized services was used. Sampling method was purposeful sampling. The interview protocol included the introductory text, questions, prompts and the end text of the interview. At the beginning of the interview, information was shared with the experts about the why, importance and steps of the research. In the interview, according to the main purpose of the research, three questions were asked: What is the status of personalized services in digital academic libraries in Iran? , What are the barriers to and factors for facilitating implementation of personalized services in digital academic libraries in Iran?, What are the proposed solutions to improve the current situation of personalized services in digital academic libraries in Iran? In this study, planned and informal prompts were used. The planned prompts include software, library management, librarians, users, and library services, which were obtained by studying sources related to personalized services and factors influencing the development of digital libraries. In the end text of the interview, the experts who participated in the interview were asked to state any matter or point that was neglected during the interview. The interview was saturated with 16 people, including 7 librarians and 9 faculty members. Qualitative content analysis with inductive approach was used to analyze the interviews. The criteria proposed by Lincoln and Guba (1985) were considered for the validation of the interview.
Findings: Findings showed that regarding the first question of the interview, experts had similar perspective and declared the status of personalization in digital academic libraries is in the earliest development stages. Regarding the second question of the interview, 6 categories, 4 subcategories and 32 codes related to barriers to personalized services implementation and 4 categories, 4 subcategories and 27 codes related to facilitators of personalization of services were identified in digital academic libraries. In general, most of the barriers and facilitating factors that are related to the personalized services have been discussed at the general level about digital libraries. In relation to the third question of the interview, the experts suggested 16 solutions. The majority of experts' suggestions for the development of these services refer to the category of human factors.
Conclusion: This study showed that there are six factors influencing the development of personalized services in Iranian digital academic libraries include technical issues, legal issues, human factors, organizational structure and management, cultural and social issues and library functions. Therefore, according to the findings of the research, it can be said that the development of personalized services in digital academic libraries in Iran should be considered from multiple aspects.

Keywords

• Personalized Services
• Digital Academic Libraries
• Development

20.1001.1.22516344.1401.12.2.13.0

---

References

احمدی خشوئی، نسیم (1394). ساختار سازمانی کتابخانه‌های دیجیتال ایران. پایان‌نامه کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش‌شناسی. دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه خوارزمی، تهران.  بازیابی شده در 18 دی 1398 از: https://ganj.irandoc.ac.ir//#/articles/dacfb564aec30c27da77a6679de17ae0

اسفندیاری مقدم، علیرضا و زهدی، سارا(1391). بررسی مهارت‌ها و قابلیت‌های کتابداران دیجیتال: مورد پژوهی کتابداران کتابخانه‌های دانشگاهی تبریز. کتابداری و اطلاع‌رسانی، 16(3)، 191-215. بازیابی شده در 11 مرداد 1400 از: http://lis.aqr-libjournal.ir/article_42998.html

باصفا، مهتا، باب‌الحوائجی، فهیمه و علیپورحافظی، مهدی(1396). مهارت‌های فنی کتابداران دیجیتال کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های دولتی شهر تهران، مطالعات دانش شناسی، 12، 79-108. بازیابی شده در 11 مرداد 1400 از : https://jks.atu.ac.ir/article_9173.html

بنی اسدی، علی و صالحی،کیوان(1398). مقدمه‌ای بر اصول و فرایند ساخت و رواسازی پروتکل مصاحبه. نامه آموزش عالی،  12(46)، 177-203.  بازیابی شده در 19 فروردین 1400 از: http://journal.sanjesh.org/article_36128.html

جعفربگلو، مریم، حمیدی، محسن، انوری، شاپور و فامیل روحانی، سیدعلی اکبر(1393). ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دیجیتال براساس الگوی دیجی کوال(مورد مطالعه: کتابخانه دیجیتال دانشگاه تهران).  تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی، 48(2)، 309-324. بازیابی شده در 5 شهریور 1397 از: https://jlib.ut.ac.ir/article_53030.html

جنوی،المیرا و باب الحوائجی، فهیمه (1393). عوامل راهبردی موثر بر توسعه کتابخانه‌های دیجیتالی در ایران. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، 48(3)، 347-369. بازیابی شده در 5 شهریور 1397 از: https://jlib.ut.ac.ir/article_53445.html

جان محمدی، فریبا(1397). بررسی وضعیت نظام‌های توصیه‌گر و قابلیت‌های شخصی‌سازی خدمات در نرم‌افزارهای کتابخانه‌های دیجیتالی ایران. پایان‌نامه کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش‌شناسی. دانشگاه علامه طباطبائی، تهران.  بازیابی شده در 23 دی 1398 از: https://ganj.irandoc.ac.ir/#/articles/c7ce55d3f9a794ff5f8c4dd88c05f62f

حریری، نجلا(1385). اصول و روش‌های پژوهش کیفی. تهران: دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات.

دلقندی، فائزه و آزادی احمدآبادی، قاسم (1393). به کارگیری مولفه‌های جستجوی تعاملی در کتابخانه‌های دیجیتال. تعامل انسان و اطلاعات، 1(2)، 91-104. بازیابی شده در 4 مرداد 1397 در: https://hii.khu.ac.ir/article-1-1870-fa.html

رضایی فرد، سارا، حاجی زین العابدینی، محسن و اصنافی، امیررضا(1400). ارائه مدلی برای نظام‌های پیشنهادگر منابع اطلاعاتی در نرم افزارهای کتابخانه‌ای ایران. کتابداری و اطلاع‌رسانی. (زودآیند).  doi: 10.30481/lis.2021.261249.1782

شعبانی شایه، مریم، تجعفری، معصومه و صنعت جو، اعظم (1399). نقش معیارهای طراحی ترغیبی در ترغیب کاربران به استفاده از وب‌سایت کتابخانه مرکزی دانشگاه فردوسی مشهد. کتابداری و اطلاع‌رسانی، 23(1)، 75-103. بازیابی شده در 21 دی 1398 از: http://lis.aqr-libjournal.ir/article_64851.html

صفایی، حسین و افشار قوچانی(1395). حق مولف در کتابخانه دیجیتال. مطالعات حقوق تطبیقی، 7(1)، 225-251. بازیابی شده در 11 مرداد 1400 از: https://jcl.ut.ac.ir/article_58609.html

کریم پورآذر، آسیه (1390). ارائه مدلی برای شخصی‌سازی نتایج جستجو درکتابخانه‌های دیجیتال تحت وب با استفاده از تکنیک‌های داده‌کاوی. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه اصفهان. اصفهان. بازیابی شده در 13 مرداد 1400 از: https://ganj.irandoc.ac.ir/#/articles/eb7e8308b816d7acfdadfbdf761a6ed4

غفاریان، سمانه، جلالی، مهرداد، باب‌الحوائجی، فهیمه، حریری، نجلا و خادمی، مریم(1399). طراحی مدل خدمات شخصی‌سازی شده با رویکرد سامانه‌های توصیه‌گر در نرم‌افزار کتابخانه دیجیتال آستان قدس رضوی. کتابداری و اطلاع رسانی،23 (2)، 5-24.  doi: 10.30481/lis.2019.192234.1599

فتاحی، سیدرحمت الله(1392). یادداشت سردبیر- خدمات تخصصی و شخصی‌سازی شده: رویکردی برای برون رفت از شکاف کتابخانه و جامعه آن. پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، 29(2). بازیابی شده در 15 فروردین 1396 از: https://jipm.irandoc.ac.ir/article-1-2474-fa.html

فدایی، اشرف و نوشین فرد، فاطمه(1389). بررسی دیدگاه‌های مدیران و کتابداران کتابخانه‌های دانشگاهی علامه طباطبایی در مورد ایجاد کتابخانه دیجیتال. مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، 81، 23-43 .  بازیابی شده در 11 مرداد 1400 از : http://nastinfo.nlai.ir/article_207.html

میری، انیس، سلامی، مریم و مرجانی، سید عباس(1395). شخصی‌سازی ارائه خدمات در کتابخانه‌های عمومی از دیدگاه کتابداران کتابخانه‌های عمومی شهر مشهد. کتابداری و اطلاع‌رسانی، 6(2)، 227-243. http://dx.doi.org/10.22067/riis.v6i2.52637

مومنی راد، اکبر، علی‌آبادی، خدیجه، فردانش، هاشم و مزینی، ناصر(1392). تحلیل محتوای کیفی در آیین پژوهش: ماهیت، مراحل و اعتبار نتایج. فصلنامه اندازه‌گیری تربیتی،14، 187-222. بازیابی شده در 19 بهمن 1398 از: https://jem.atu.ac.ir/article_92.html

نوروزی، یعقوب (1390). محورهای توسعه کتابخانه‌های دیجیتال. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی، 17 (1)، 129-153. بازیابی شده در 12 شهریور 1398 از: https://publij.ir/browse.php?a_id=133&sid=1&slc_lang=fa

نوروزی، یعقوب و بیات، بهروز(1389). بررسی خدمات کتابخانه‌های دیجیتال ایران و جهان: معرفی خدمات پیشنهادی برای کتابخانه‌های دیجیتالی ایران. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، 44(53)، 63-86.  بازیابی شده در 13 اردیبهشت 1398 از: https://jlib.ut.ac.ir/article_28705.html

نوروزی، یعقوب و جعفری‌فر، نیره(1393). شناسایی عوامل موثر بر توسعه سیستم کتابخانه دیجیتالی (دیدگاه مدیران کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های دولتی شهر تهران). تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، 48(3)، 391-412 . بازیابی شده در 5 شهریور 1397 از: https://jlib.ut.ac.ir/article_53447.html

نوروزی، یعقوب و جعفری‌فر، نیره (1398). تحلیلی بر شاخص‌های توسعه کتابخانه‌های دیجیتال ایران. کتابداری و اطلاع‌رسانی، 22(2)، 100-123. doi: 10.30481/lis.2019.81506

Avancini, H., Candela, L., & Straccia, U. (2007). Recommenders in a personalized, collaborative digital library environment. Journal of Intelligent Information Systems, 28 (3), 253-283. https://doi.org/10.1007/s10844-006-0010-3

Beyene, W. M. (2012). Personalization and usage data in academic libraries: an exploratory study. Retrieved November 4, 2020, from

 https://oda-hioa.archive.knowledgearc.net/handle/10642/1265

Frias-Martinez, E., Chen, S. Y., & Liu, X. (2009). Evaluation of a personalized digital library based on cognitive styles: Adaptivity vs. adaptability. International Journal of Information Management, 29(1), 48-56. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2008.01.012

Halaj, M.M., Masoumi, L., Vakilimofrad, H., & Rashidi, A. (2019). The perspective of users and librarians on the personalization of service provision (Case study: Libraries and information centers of Urmia University of Medical Sciences). International Journal of Pharmaceutical Research, 11(1), 1602-1610.

Instone, K. (2000). Information architecture and personalization. White Paper, Argus Associates, INC. Retrieved May 10, 2019, from https://argus-acia.com/white_papers/personalization.pdf

Fan, H., & Poole, M. S. (2006). What is personalization? Perspectives on the design and implementation of personalization in information systems. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 16 (3-4), 179-202. https://doi.org/10.1080/10919392.2006.9681199

Kwanya, T., Stilwell, C., & Underwood, P.G. (2013). Intelligent libraries and apomediators: Distinguishing between Library 3.0 and Library 2.0. Journal of Librarianship and Information Science, 45 (3), 187-197. https://doi.org/10.1177/0961000611435256

Kwon, K., & Kim, C. (2012). How to design personalization in a context of customer retention: Who personalizes what and to what extent?. Electronic Commerce Research and Applications, 11 (2), 101-116. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2011.05.002

Lan, W., & Ping, W. (2009). The Research of Personalized Information Services Based on the Digital Library. In 2009 WRI World Congress on Software Engineering, 8-11. Retrieved November 15, 2020, from https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/5319720

Razmerita, L., Nabeth, T., & Kirchner, K. (2012). User modeling and attention support: Towards a framework of personalization techniques. In The fifth international conference on advances in human-oriented and personalized mechanisms, technologies, and services. Retrieved October 31, 2018, from http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.677.6792&rep=rep1&type=pdf

Smeaton, A.F., & Callan, J. (2005). Personalisation and recommender systems in digital libraries. International Journal on digital libraries, 5(4), 299-308.  https://doi.org/10.1007/s00799-004-0100-1

Sunikka, A., & Bragge, J. (2008, January). What, who and where: insights into personalization. In Proceedings of the 41st annual Hawaii international conference on system sciences. Retrieved  October 15, 2018, from http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.106.6952&rep=rep1&type=pdf

Tian, Y., Zheng, B., Wang, Y., Zhang, Y., & Wu, Q. (2019). College Library Personalized Recommendation System Based on Hybrid Recommendation Algorithm. Procedia CIRP, 83, 490-494. https://doi.org/10.1016/j.procir.2019.04.126

Wu, D., Im, I., Tremaine, M., Instone, K., & Turoff, M. (2003). A framework for classifying personalization scheme used on e-commerce websites. Proceedings of the 36th Annual Hawaii International Conference on system sciences, 222. Retrieved October 30, 2018, from https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/1174586

Xu, J. (2018). Research on Personalized Service of University Library Based on User Behavior. International Workshop on Advances in Social Sciences.

Retrieved July 28 ,2020, from : https://webofproceedings.org/proceedings_series/ESSP/IWASS%202018/IWASS1231017.pdf

Zhang, Q., & Wang, X. (2014). Digital Library of personalized information services approach and Countermeasures. In 2014 International Conference on Education, Management and Computing Technology (ICEMCT-14). Atlantis Press. Retrieved September 3, 2020, from:  http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.835.4673&rep=rep1&type=pdf

Zhang Y., Wu J., Zhuang Y. (2008) Personalized Multimedia Retrieval in CADAL Digital Library. In: Huang YM.R. et al. (eds) Advances in Multimedia Information Processing - PCM 2008. PCM 2008. Lecture Notes in Computer Science, vol 5353. Springer, Berlin, Heidelberg. Retrieved April 21, 2020, from: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-540-89796-5_72