Identifying and prioritizing the barriers to knowledge flow in university libraries based on the maturity model of knowledge management belonged to the American Productivity and Quality Center

Document Type : Research Article

Authors

• Asgar Akbari
• Fatemeh Nooshinfard
• Nadjla Hariri

Islamic Azad University, Science and Research Branch of Tehran

10.22067/riis.v0i0.69899

Abstract

Introduction: Knowledge management is used in the organization for guidance on the process of creating, disseminating and applying knowledge for organizational purposes. Understanding the weaknesses of/and barriers to the success factors in the flow of knowledge in the organization can affect the knowledge management process. Therefore, the present study deals with the identifying and prioritizing the barriers to knowledge flow in university libraries based on the maturity of knowledge management model taken from the American Productivity and Quality Center.
Methodology: The present study is a survey-analytical study. The statistical population included 184 managers of central libraries of some universities, all included as the research census. Data were collected through a researcher-made questionnaire.
Findings: The barriers to knowledge flow are ranked in priority order: Management factors with a mean rate of 5.72 in the first rank, the source of knowledge with a mean rate of 5.7 in the second rank, organizational factors with a mean rate of 4.67 in the third rank, time factor with a mean rate of 4.37 in the fourth rank, communication channel with a mean rate of .22 in the fifth rank, individual factors with a mean rate of 4.21 in the sixth rank, technical factors with a mean rate of 3.92 in the seventh rank, and knowledge characteristics with a mean rate of 3.72 in the eighth rank. In terms of ranking the barriers of the dimensions of the flow of knowledge with the level of maturity of knowledge management the barriers are the level of innovation, the level of optimization, the level of standardization, the level of development and the level of beginning, respectively.
Conclusion: Academic libraries face the barriers and bottlenecks in the main steps of the knowledge management cycle. Although these obstacles exist in the entire dimensions of the flow of knowledge, the barriers are more tangible in the management dimension. Therefore, attention to effective leadership indicators, the right styles of management, organizational support, and attention to knowledge workers are necessary to eliminate these barriers.

Keywords

• knowledge dimensions
• knowledge flow
• library organization
• Maturity levels
• knowledge management, university libraries

---

References

اخوان، پیمان؛ اولیایی، النوش؛ دسترنج‌ممقانی، نسرین و ثقفی، فاطمه (1389). توسعه فرآیندهای چرخه مدیریت دانش مبتنی بر عوامل مؤثر بر موفقیت دانش. فصلنامه سیاست علم روز، 3(2)، 1-11.

پورسراجیان، داریوش؛ اولیاء، محمد صالح؛ سلطانی‌علی‌آبادی، مژگان (1392). تعیین و اولویت‌بندی موانع به اشتراک‌گذاری دانش در دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی مطالعه موردی مؤسسه آموزش عالی امام جواد (ع). فصلنامه تخصصی پارک‌ها و مراکز رشد، 9(34)، 34-43.

تاج‌الدینی، اورانوس؛ موسوی، علی سادات؛ شعبانی، علی (1389). مدیریت دانش در عصر وب 2: رویکردی تکامل گرایانه. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، (51)، 101-119.

تقی‌پور، محمد؛ محبوبی، مریم؛ قراگوزلو، حمید (1395). بررسی تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر موانع به اشتراک‌گذاری دانش (به انضمام مطالعه موردی). فصلنامه پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران، 31(4)، 1049-1074.

تیمورنژاد، کاوه؛ نجف‌بیگی، رضا؛ بهمنی، عباس (1390). شناسایی و رتبه‌بندی موانع فرهنگی در پیاده‌سازی مدیریت دانش در بین واحدهای ستادی و تولیدی شرکت ایران‌خودرو. مدیریت فرهنگی، 5(12)، 97-112.

حسن‌بیگی، محسن (1389). ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به‌منظور افزایش خلاقیت و یادگیری سازمانی در شرکت فرودگاه‌های کشور. دانشگاه پیام نور، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده فنی و مهندسی.

حسنقلی‌پور، طهمورث؛ عابدی جعفری، حسن و خطیبیان، ندا (1388). سنجش سطح بلوغ مدیریت دانش در سازمان‌ها از طریق یک مدل بلوغ توسعه‌یافته مدیریت دانش. فصلنامه علوم و مدیریت ایران، 4(14)، 121- 148.

حقیقت‌طلب، مریم (1392). شناسایی و استخراج موانع جریان دانش مبتنی بر سطوح مدل بلوغ مدیریت دانش سازمان. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، گروه مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد سلامی واحد قزوین.

حلاجیان، ابراهیم (1395). بررسی و اولویت‌بندی موانع استقرار مدیریت دانش در شرکت مادر تخصصی فرودگاه‌های کشور با روش تحلیل سلسله مراتب. فصلنامه مدیریت شهر، (45)، 119-134.

ابراهیمی، سمیه (1392). مدیریت دانش در سازمان‌های دولتی و غیردولتی. مجله تعاون و روستا، 5(14)، 53-70.

دهقان‌نجم، منصور (1388). مدیریت دانش و نقش آن در نوآوری سازمانی. ماهنامه مهندسی خودرو و صنایع وابسته، (10)، 47-52.

رادینگ، آلین (1383). مدیریت دانش: موفقیت در اقتصاد جهانی مبتنی بر اطلاعات. (ترجمه محمدحسین لطیفی). تهران: سمت.

ربیعی، علی؛ معالی، مهناز (1391). بررسی موانع زیرساختی اعمال مدیریت دانش و ارائه الگوی بهبود در مراکز آموزش عالی. سیاست علم و فناوری، 5(1). 1-16.

ربیعی، نامدار (1396). بررسی موانع اجرای مدیریت دانش در شرکت‌های ایرانی؛ مطالعه موردی: (شرکت راهبرد و توسعه طرح‌ها). اطلاعات و مدیریت دانش، 16(2)، 1-17.

رفیعه، زهرا (1396). عوامل و موانع اشتراک‌گذاری دانش بین دبیران (مطالعه موردی: دبیران فیزیک شهر نیشابور). مطالعات روانشناسی و علوم تربیتی، (21)، 19-33.

حسینی‌امین، حامد؛ میراعلمی، فرنوش و شصتی، ریحانه (1396). مدل بلوغ مدیریت دانش. دومین همایش ملی علوم انسانی، تهران، شرکت توسعه دانش فرزانگان ایران، 1-20. بازیابی شده در 20 اسفند 1396 از https://www.civilica.com/Paper-NHSC02-NHSC02_086.html

عباسی، زهره (1386). «مروری بر مدل‌های پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌ها». اولین کنفرانس مدیریت دانش، 13-14 بهمن، مرکز همایش‌های بین‌المللی رازی. صص 1-15.

مزروعی نصرآبادی، اسماعیل؛ شورکی، محبوبه (۱۳۹۳). بررسی موانع پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان قم. سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین، گرگان، انجمن علمی و حرفه‌ای مدیران و حسابداران گلستان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی‌آباد کتول.

مصباحی‌جمشید، مهرناز (1391). تعیین موانع اشتراک دانش برای استقرار مدیریت دانش. پایان‌نامه کارشناسی ارشد. گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک.

منوریان، عباس؛ فضلی، فاطمه؛ مصباحی، جمشید (1393). شناسایی و رتبه‌بندی عوامل پیش‌برنده و بازدارنده تسهیم دانش در یک سازمان دولتی. فرایند مدیریت توسعه، 27(90)، 25-46.

مومیوند، روح‌الله (1387). بررسی موانع سازمانی اعمال سیستم مدیریت دانش (مطالعه موردی در اداره‌های ثبت احوال استان همدان). پایان‌نامه کارشناسی ارشد. گروه منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک.

Ajinferuke, I. (2003). Role of information professionals in knowledge management programs, empirical evidence from Canada. Information Science Journal, 6(1), 247-257.

Cvitanovic, C., Hobday, A.J., Van Kerkhoff, L., Marshall, N.A. (2015). Overcoming barriers to knowledge exchange for adaptive resource management, the perspectives of Australian marine scientists. Marine Policy, 52, 38-44.

Connelly, C.E. & Kelloway, E. K. (2003). Predictors of employees' perceptions of knowledge sharing culture. Leadership & Organization Development Journal, 24 (5/6), 294-305.

Davenport, T.H. & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Boston, Massachusetts, Harvard Business School Press.

Desouza, K.C. (2003). Strategic Contributions of game rooms to knowledge management: some preliminary insight. Information & management, 41 (1). 63-74.

Lin, C., Tan, B., chang, S. (2008). An exploratory model of knowledge flow barriers with in healthcare organizations. Information & Management, 45(5), 331–339

Lin, C., Wu, J., Yen, D. C. (2012). Exploring Barriers to Knowledge Flow at Different Knowledge Management Maturity Stages. Information & management, 49, 10- 23.

Patil, S.K., Kant, R. (2014). Ranking the barriers to knowledge management adoption in the supply chain using the fuzzy AHP method. International Journal of Business Innovation and Research, 8(1), 52-75.

Pee, Lg., Kankanhalli, A. (2009). A model of organizational knowledge management maturity based on people, process, and technology. Journal of Information & Knowledge Management, 8, 79-99.

Qinxuan, G., Yingting, G. (2011). A Factorial Validation of Knowledge-Sharing Motivation Construct. Journal of Service Science and Management, 4(1), 59-65.

Riege, A. (2005). Three- dozen knowledge sharing barriers mangers must consider. Journal of knowledge management, 9(3), 18- 35.

Sharifuddin, S.O., Ikhsan, S., Rowland, F. (2004).”knowledge management in a public organization: a study on the relationship between organizational elements and the performance of knowledge transfer”. Journal of knowledge management, 8(2), 95-111.

American productivity and quality center (5.0.3) (2011). Processes Classification Framework. Retrieved January 7, 2011, from http://www.apqc.org/process-classification-framework.